Politique d’annulation pour les traitements et les services en studio
La vie est remplie d’imprévus et chez Andrea Glows, nous le comprenons bien. Par contre, en étant une petite entreprise, les annulations ont une incidence importante sur nos activités à court et à long terme. Pour assurer l’impartialité et la qualité de nos services, nous avons établit la politique d’annulation suivante :
1. Annulations et absences:
– En cas d’annulations dans un délai de 24h ou moins avant le rendez-vous ou d’absences, des frais de 50% seront chargés sur la carte de crédit inscrite lors de la réservation.
– Les annulations dans un délai de plus de 24h avant le rendez-vous ne sont pas assujetties à des frais d’annulation.
2. Processus d’annulation: :
– Les annulations peuvent se faire sur Fresha dans un délai de plus de 24h avant le rendez-vous
– Andrea Glows se reserve le droit d’annuler ou déplacer un rendez-vous. Dans un tel cas, nous aviserons les clients affectés le plus tôt possible par courriel ou message de texte.
3. Impartialité et transparence :
– Notre politique d’annulation est conçue pour assurer la continuité de nos activités et fournir un traitement juste pour l’employée et les clients.
– Nous savons qu’il existe plusieurs raisons pour lesquels un service pourrait être annulé dans un délai de moins de 24 heures. À même temps, il est important de rappeler que l’employée dépend des services offerts.
– En adoptant une politique d’annulation, nous avons l’intention d’avoir un modèle d’entreprise durable et équilibré.
4. Prise de rendez-vous et information de carte de crédit:
– Lors de la prise de rendez-vous à travers la plateforme Fresha, le client doit fournir l’information de sa carte de crédit pour confirmer le rendez-vous.
– l’information recueillie est chiffrée sur la plateforme, seulement les quatre dernier chiffres de la carte de crédit sont visibles pour Andrea Glows.
Merci pour votre compréhension et pour votre précieux soutien. Lorsque vous réservez un service avec Andrea Glows vous acceptez de respecter les termes et conditions de cette politique d’annulation. Nous nous efforçons pour vous offrir un service de qualité et pour créer un espace de beauté digne de votre image.
Merci de choisir Andrea Glows et au plaisir de vous servir.
Last updated: June 4, 2023
